Erfolgreiche Korrespondenz

Alle Schriftstücke sind Visitenkarten Ihres Unternehmens. Der erste Eindruck steht und fällt mit der gelungenen Korrespondenz zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Mit freundlichen und sachlichen Formulierungen gelingt es Ihnen auf einfache Art einen positiven Eindruck beim Empfänger zu hinterlassen und eine persönliche Beziehung herzustellen. Die moderne Sekretärin leistet durch eine perfekte Erledigung der Korrespondenz zudem Ihren Beitrag zur Chefentlastung. Sie lernen, Ihre Schriftstücke kundenorientiert, sachlich und freundlich zu formulieren. Dazu zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Briefstil analysieren und perfektionieren und wie psychologische Pannen vermieden werden können. Wertvolle Tipps zu ökonomischen und positiven Formulierungen, der Verzicht auf Floskeln und Anregungen zu Briefanfängen runden den Bereich der inhaltlichen Gestaltung ab. Zusätzlich vermitteln wir Ihnen die formellen Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008 und geben einen Einblick in das Regelwerk der Rechtschreibreform. Mit Musterbriefen, Beispielen und Übungen können Sie gerade Erlerntes sofort in die Praxis umsetzen.

Inhaltliche Gestaltung

• Moderner Briefstil - was ist neu?
• Satzbildung
• Wortwahl
• Satzzeichen als Stilmittel
• Verzicht auf Floskeln
• Ökonomische und positive Formulierungen
• Negative Mitteilungen formulieren
• Begründungen liefern
• Argumentationstechniken
• Anreden, Titel, Höflichkeit
• Briefanfänge - Interesse wecken
• Briefschluss
• Musterbriefe, Beispiele, Übungen

Briefgestaltung nach DIN 5008

• Was ist DIN 5008?
• Wichtige Regelungen
• Musterbriefe, Beispiele, Übungen

Regeln der Rechtschreibreform

• Groß- und Kleinschreibung
• Zusammen- und Getrenntschreibung
• Satzzeichenregelungen
• Vereinfachungen durch die Reform
• Praktische Übungen

Briefe, die uns schwer fallen

• Glückwünsche
• Anteilnahme
• Sonstiges

keine