Mitarbeitergespräche richtig führen

Führungskräfte verbringen viel Zeit mit Mitarbeitergesprächen. Leider finden viele Gespräche ungeplant zwischen Tür und Angel statt. Die eigentliche Botschaft erreicht den Mitarbeiter daher nur selten. Missverständnisse und Unsicherheiten sind die Folge. Gelungene Gesprächsführung bedeutet eben mehr als nur ein Gespräch zu führen. Kommunikative Kompetenz, Zuhör- und Fragetechniken, eine gute Vorbereitung und vor allem ausreichende Vorplanung und Zeit garantieren Ihnen den Erfolg. Die richtige Vorgehensweise hilft Ihnen auch in brenzligen Situationen und schwierigen Gesprächen ruhig, gelassen und erfolgreich zu sein. Sie erfahren im Seminar das wesentliche Know-how, um Ihre Besprechungen mit Mitarbeitern gezielt zu führen. Dazu gehört neben einer strukturierten Vorbereitung auch die Entwicklung eines klaren, kooperativen und wertschätzenden Kommunikationsstils. Schließlich darf der Respekt vor dem Gesprächspartner nicht verloren gehen, sei er auch noch so schwierig. Frage- und Gesprächstechniken werden Ihnen helfen, diese Einstellung auch Ihrem Gegenüber deutlich zu machen.

Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation

• Sender, Empfänger, Botschaft
• Sach- und Beziehungsebene
• Die wichtigsten Kommunikationsregeln
• Interpretation nonverbaler Kommunikation
• Ihr eigener Kommunikationsstil

Gespräche zwischen Führungskraft und Mitarbeiter

• Versachlichung und Einfühlungsvermögen
• Gespräch als Führungsinstrument
• Mitarbeiterorientierung im Gespräch
• Feedback geben und erhalten
• Welches Gespräch wann führen?
• Gruppen- und Einzelgespräche

Optimierung des eigenen Kommunikationsstils

• Vorbereitung und Zielsetzung des Gesprächs
• Gesprächsleitfäden erstellen
• Arbeiten mit Checklisten
• Interesse zeigen, aktives Zuhören
• Frage- und Zuhörtechniken
• Klare Argumentationen führen
• Phasen von Gesprächen erkennen

Verhalten bei schwierigen Gesprächen

• Kritikgespräche
• Krankheits- und Rückkehrgespräche
• Beurteilungsgespräche
• Abmahnungsgespräche
• Konflikte bewältigen
• Deeskalationstechniken

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