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Business English for Secretaries

Zeitrahmen: 2 Tage| von 09:00 bis 16:00 Uhr

Kurzbeschreibung

Als Sekretär/-in oder Assistent/-in sind Sie die Kommunikationszentrale im Unternehmen und Ansprechpartner/-in für Kunden, Kollegen und Mitarbeiter. Immer häufiger werden Sie dabei aufgrund der Globalisierung und Internationalisierung der Märkte mit fremdsprachlichen Situationen konfrontiert. Die Verständigung erfolgt dabei meist in Englisch. Um Sicherheit am Telefon, beim Empfang von ausländischen Gästen und beim Verfassen von Briefen zu gewinnen und dabei kompetent und gewandt agieren zu können, empfehlen wir Ihnen dieses Seminar.

Das Seminar gliedert sich in die Teilbereiche „Telephoning“, „Receiving Visitors“ und „Effective Writing“. Für jeden Teilbereich ist ein Seminartag vorgesehen. Aufgrund der praxisnahen Vermittlung erhalten Sie Hilfestellungen, die Sie sofort in Ihren Arbeitsalltag umsetzen können. Zusätzlich zeigen wir Ihnen Strategien, die Sie zur effizienten Erweiterung Ihres Wortschatzes und Ihrer Grammatikkenntnisse einsetzen können. Sie lernen Ihre Hemmungen im Umgang mit der Fremdsprache abzubauen. Durch die von uns erhaltenen Hilfestellungen sind Sie in der Lage Standard-Korrespondenz in englischer Sprache zu verfassen, Besucher freundlich zu empfangen und Situationen am Telefon kompetent zu bewältigen.

Seminar bzw. Schulungsinhalte

1. Tag: Telephoning
Begrüßung
Zuständigkeiten klären
Anrufer weiterleiten
Termine vereinbaren
Anfahrtswege, Verkehrsmittel beschreiben
Anfragen, Bestellungen vornehmen
Reservierungen vornehmen
Reklamationen, Beschwerden
Verabschiedung

2. Tag: Receiving Visitors
Begrüßung
Höflichkeitsformeln
Vorstellen der Besucher
Zuständigkeiten im Hause klären
Tagesablauf
Unterbringung
Bewirtung der Besucher
Verkehrsanbindung, Sightseeing
Verabschiedung

3. Tag: Effective Writing
Grußformeln
Anfragen
Angebote
Bestellungen
Reklamationen
Rechnungen
Lieferscheine
Glückwunschkarten

Seminar-bzw Schulungsvorraussetzungen

keine

Preise

Die Teilnahmegebühr beträgt:

1.190,00 

zzgl. 19% MwSt

(1.416,10 € inkl. 19% MwSt.)

Durchührung ab 1 Teilnehmenden
Wir führen eine Großteil unserer Seminare bereits ab einer Person durch. Bei der Durchführung eines Seminars als Einzeltraining verkürzen wir die Seminardauer und intensivieren die Lernphasen im Trainer-Teilnehmer-Dialog. So profitieren Sie bei gleichem Preis und kürzerer Seminardauer von einem intensiven und individuellen Lernerlebnis.

Im Preis enthalten sind:

  • Seminarunterlagen
  • Pausenverpflegung
  • Getränke
  • Drexler-Zertifikat
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