MS Dynamics CRM 2016 Einführung

Veranstaltungsart: ganztags

Aktuelle Termine für diesen Kurs: Inhalte:

Angesprochener Teilnehmerkreis: Anwender und Admins.
Hinweis: Ein MOC Seminar zu diesem Thema ist seitens Microsoft in Planung.
Die Schwerpunkte in diesem Seminar liegen auf dem Überblick zum CRM, Kennenlernen der Bedienoberfläche und des Zusammenhangs bzw. der Zusammenarbeit der einzelnen Module wie Vertrieb und Kundenservice. Funktionalitäten wie Im- und Export, Umgang mit Dashboards und Integration von Social Media gehören ebenfalls zum Schulungsumfang.
Hinweis: Der untenstehende Listenpreis je Teilnehmer setzt an einigen Standorten eine Mindestanzahl von drei Teilnehmern voraus. Schulungen mit zwei Teilnehmern oder Einzelschulungen werden auf Wunsch durchgeführt, erfordern jedoch eine andere Preiskalkulation oder werden zeitlich gekürzt.

Überblick zu Microsoft Dynamics CRM:
Dynamics CRM Funktionalität, Bereitstellungsmöglichkeiten
Entity Relationship Model, Entitäten, Einträge, Formulare und Felder
Microsoft Hilfe
Zugriff auf Microsoft Dynamics CRM:
Zugriffsarten, Offline Möglichkeiten, Sicherheit
Navigation in Microsoft Dynamics CRM:
Navigation in der Menüleiste
Outlook Client Navigation, mobile Navigation
Öffnen und Erstellen von Datensätzen
Accounts und Kontakte, Aktivitäten
Datentracking in Outlook
Ansichten, Suche, Prozesse
Vertrieb in Microsoft Dynamics CRM:
Leads, Erstellung und Leadqualifizierung
Verkaufschancen, Verkaufschancen erstellen
Communication Tracking
Produktdatenbanken, Prozesse
Sales Life Cycle von der Verkaufschance zur Bestellung
Kundenservice in Microsoft Dynamics CRM:
Case Management, Erstellung eines Cases, Wissensdatenbank
Marketing in Microsoft Dynamics CRM:
Plan und Budget, Marketing Listen
Kampagnen, Quick Campaign
Reporting, Mitbewerber
Office 365 und Microsoft Dynamics CRM
Arbeiten mit Daten:
Standardansichten, Filterfunktionen
Erweiterte Suchfunktionen
Daten nach Excel exportieren
Standard-Reports, Report Wizard
Charts, Dashboards
PowerBI Dashboards
Microsoft Excel- und Microsoft Word-Vorlagen

Zugangsvoraussetzungen:

Kenntnisse des Windows-Betriebssystems.

Gebühren:

1.895,00 EUR zzgl. MwSt (2.255,05 EUR inkl. MwSt).
Folgende Leistungen sind im Preis enthalten:
- ausführliche Seminarunterlagen
- Teilnahmezertifikat
- Kalt- und Warmgetränke
- Snacks und Gebäck

Weitere Informationen

Seminarzeiten: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Dauer: 3 Tage


Anmeldung zu "MS Dynamics CRM 2016 Einführung"

Seminar
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Seminarort*: Gebühr pro Teilnehmer: Euro 1.895,00 zzgl. MwSt. (Euro 2.255,05 inkl. MwSt.)
1. Teilnehmer/in
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