MS Dynamics CRM 2011 Einführung

Veranstaltungsart: ganztags

Aktuelle Termine für diesen Kurs: Inhalte:

Dieses Seminar richtet sich an Teilnehmer, die Microsoft Dynamics CRM implementieren, verwenden, verwalten oder im Support für diese Anwendung arbeiten.
Die Schwerpunkte liegen auf der Benutzeroberfläche und auf der Arbeit mit der Anwendung. Es werden die Dynamics CRM-Konzepte, die Weboberfläche, die Microsoft Dynamics CRM für Outlook-Oberfläche sowie Such- und Berichtsfunktionen vorgestellt und geübt. Damit bildet dieser Kurs die Grundlage für andere Microsoft Dynamics CRM 2011-Kurse.
Kursinhalte in Anlehnung an die abgelaufenen MOC 80442 / 80502.

Microsoft Dynamics CRM-Konzepte (Funktionalität, Clients, Sicherheit, Datensätze, Bereich „Erste Schritte”, Navigation, Hilfe, Ressourcencenter)
Arbeiten mit der Anwendung (Kundendatensätze, Adressen, Notizen und Anlagen, Verbindungen, Aktivitäten, Persönliche Optionen)
Arbeiten mit Datensätzen (Ansichten, Datensatzbesitz, Freigeben von Datensätzen, Löschen und Bearbeiten von Datensätzen, Importieren von Datensätzen, Seriendruck mit Microsoft Word)
Dynamics CRM für Microsoft Outlook (Integration in Outlook, Nachverfolgen von Outlook-Elementen, Synchronisieren von Datensätzen, Bedingte Formatierung, Offlinefunktionen)
Suche und Berichterstellung (Suchfunktion mit Schnellsuche, Suche mit der erweiterten Suche, Verwalten von gespeicherten Ansichten, Exportieren nach Excel, Standardberichte, Der Berichtsassistent, Übersicht über Diagramme und Dashboards)

Zugangsvoraussetzungen:

Die Kursteilnehmer sollten über praktische Kenntnisse in folgenden Anwendungen verfügen: Windows-Betriebssystem, Outlook, Word, Excel.

Gebühren:

890,00 EUR zzgl. MwSt (1.059,10 EUR inkl. MwSt).
Folgende Leistungen sind im Preis enthalten:
- ausführliche Seminarunterlagen
- Teilnahmezertifikat
- Kalt- und Warmgetränke
- Snacks und Gebäck

Weitere Informationen

Seminarzeiten: 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Dauer: 1 Tag


Anmeldung zu "MS Dynamics CRM 2011 Einführung"

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Seminarort*: Gebühr pro Teilnehmer: Euro 890,00 zzgl. MwSt. (Euro 1.059,10 inkl. MwSt.)
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